Politique de remboursement

Chez Labelle de la Baie, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Étant donné la nature périssable de nos coquilles Saint-Jacques fraîches, les retours et échanges ne sont acceptés que dans des cas spécifiques décrits ci-dessous.

Conditions de retour

1. Produits non éligibles au retour
   En raison de leur nature périssable, les coquilles Saint-Jacques fraîches ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Produits défectueux ou incorrects
   Si vous recevez un produit qui :

   • N’est pas conforme à votre commande (exemple : erreur de quantité ou de produit).
   • Présente un défaut (exemple : non-conformité à nos standards de fraîcheur).

   
   Vous pouvez nous contacter sous 24 heures suivant la réception pour signaler le problème.
   
   

Procédure en cas de problème

1. Contactez-nous rapidement
   Envoyez un e-mail à contact@labelledelabaie.fr dans les 24 heures suivant la réception avec :

   • Votre numéro de commande.
   • Des photos du produit (si applicable).
   • Une description du problème.
     
     

2. Résolution
   Après vérification, nous vous proposerons :

   • Un remboursement.
   • Ou une nouvelle livraison, selon votre préférence (et selon disponibilité du produit).
     
     

Annulation de commande

Les commandes de coquilles Saint-Jacques fraîches ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois l’expédition effectuée, elles ne peuvent pas être annulées ni retournées.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance supplémentaire, vous pouvez nous joindre à :

📧 contact@labelledelabaie.fr